Klokken 13.34 modtog politiet en anmeldelse om et ledningsbrud på Strandvejen i Snekkersten, hvor der kunne høres gas ved bruddet. En tekniker blev hurtigt tilkaldt for at håndtere situationen.
En time senere, klokken 14.34, blev der meldt tilbage, at gassen var lukket, og situationen var under kontrol.